Última actualización: 01/09/2025
Titular del sitio / marca: Rolando Scaravilli (RS Consultores) – “Una Gota de Dios”
Contacto: contacto@rolandoscaravilli.com
1. Alcance
Esta política aplica a compras de productos y/o suscripciones digitales ofrecidas a través de nuestras webs rolandoscaravilli.com y cualquier subdominio asociado (incluyendo, entre otros, unagotadedios.rolandoscaravilli.com). utilizamos Paddle.com como procesador principal y Merchant of Record (MoR). Los reembolsos se devuelven al método de pago original.
2. Compras iniciales (primera vez)
Si no estás conforme con tu compra inicial, podés solicitar reembolso dentro de los 7 días corridos desde la fecha de compra. Evaluaremos cada caso para confirmar elegibilidad (por ejemplo, uso sustancial del servicio o acceso completado a contenidos).
3. Renovaciones de suscripción
Las renovaciones no son reembolsables. Podés cancelar en cualquier momento para detener futuros cobros; el acceso se mantiene hasta el fin del período ya pagado.
4. Cargos duplicados o por error
Si detectamos duplicidad, error de facturación o cobro indebido, emitiremos reembolso total.
5. Problemas técnicos
Primero intentaremos resolverlos con soporte. Si el inconveniente impide el uso y no se soluciona en un plazo razonable, podremos emitir reembolso proporcional o total, según corresponda.
6. Excepciones
No reembolsamos cuando:
- Hubo consumo sustancial del contenido/servicio.
- Se detecta abuso de la política o incumplimiento de Términos y Condiciones.
- En compras realizadas a través de promociones específicas que indiquen “no reembolsable”.
7. Cómo solicitar un reembolso
- Reúne tu ID de pedido, email de compra y motivo.
- Envía la solicitud en paddle.net (Order Support) o a contacto@rolandoscaravilli.com.
- Paddle procesa la devolución y, en algunos casos, puede requerir aprobación previa.
8. Plazos
Una vez aprobado, el reembolso lo procesa Paddle y suele reflejarse en 3–10 días hábiles, dependiendo de tu entidad emisora.
9. Suscripciones y cancelación
La cancelación evita futuros cobros. No genera reembolsos por periodos parciales ya transcurridos.
10. Cambios en esta política
Podemos actualizar esta política; la fecha “Última actualización” indicará la versión vigente.